Dans le cadre du renforcement de son équipe, Hotel Hydra Ouled Fayet situé à Ouled Fayet , recrute un(e) Réceptionniste.

🎯 Missions principales

Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie

Gérer les check-in / check-out

Traiter les réservations (téléphone, email, plateformes)

Renseigner et orienter les clients durant leur séjour

Assurer la facturation et l’encaissement

Gérer les réclamations clients avec diplomatie

Assurer la transmission des informations entre les shifts

Veiller au respect des procédures de l’hôtel

👤 Profil recherché

Formation en hôtellerie/tourisme ou expérience équivalente

Expérience souhaitée à un poste similaire (débutant(e) motivé(e) accepté(e))

Excellente présentation et sens de l’accueil

Maîtrise du français obligatoire

La maîtrise de l’arabe et/ou de l’anglais est un atout

Bonne maîtrise de l’outil informatique

Sens de l’organisation, ponctualité et esprit d’équipe

Disponibilité pour travailler en shifts (matin / soir / nuit)